作為國家衛生部評定的首批“三級甲等醫院”,昆明醫科大學第一附屬醫院是西南地區醫療、教學、科研水平最高的大型綜合醫院之一,在2017年中國醫院競爭力頂級醫院百強榜單中位列第83名。同時,昆明醫科大學第一附屬醫院是國內最早開始探索“智慧醫療”、通過信息化手段有效改善患者就醫體驗的醫療機構之一,先后獲得國家改善服務創新醫院獎、創新推進預約服務示范醫院獎等榮譽。

 

 

挑戰:IT運維或成“智慧醫療”發展短板
與所有大型綜合醫院一樣,隨著醫院的規模不斷擴大、醫療信息化建設的快速發展,越來越多的業務終端和系統對昆明醫科大學第一附屬醫院的IT運維提出了更高的要求和挑戰:

• 業務系統不斷增加,第一時間定位故障點難度提高;

• 機房擴建,工程師巡檢工作量大,憑經驗處理突發情況越發困難;

• IP地址成倍增加,人工分配復雜易錯;

• 不同院區之間很難做到全局統一管控。

醫療無小事,業務的中斷很可能直接影響醫生對病人的診療,可以說,傳統IT運維的低效正在成為國內醫療機構“智慧化”轉型的發展瓶頸。如何通過科技手段讓醫院信息科能夠對醫院系統網絡統一進行把控和管理,高效處理網絡系統故障,已經成為擺在眾多大型綜合醫院面前的重要課題。

 

銳捷RIIL:網絡系統的可視化“動態體檢報告”

2018年6月,昆明醫科大學第一附屬醫院開始針對IT運維相關問題展開工作,經過綜合考量,攜手銳捷網絡啟動RIIL-BMC綜合業務管理中心的部署工作。

通過RIIL-BMC綜合業務管理中心的部署,昆明醫科大學第一附屬醫院實現了網絡設備、服務器、核心應用等IT資源的統一集中管理,并實現新老院區從出口到中心機房之間的全局網絡及架構的監控和管理。此外,RIIL的業務視圖監控系統將醫院的業務進行了可視化呈現,在進行實時監控的同時協助現場運維人員定位故障原因,大幅縮減故障定位時間,從而提高日常運維效率。

 

▲醫院核心業務系統

 

醫院信息科接到的故障申報多半都是“斷網了”、“系統進不去”,以前需要工作人員到診室、機房等地逐一進行排查。而RIIL-BMC則通過機房的3D可視化呈現,讓監控和管理更加便利,管理人員可以實時查看當前機房設備運行情況。當機房內設備出現故障時,運維人員可以通過RIIL系統快速定位該故障設備所在位置及具體故障信息,避免了之前運維人員只能憑經驗定位故障的現象,提高定位故障的準確性。而且,通過IT資產可視化界面可查看機柜的可用空間是否有冗余,當醫院有新設備需要上架時,就可以快速定位適用新設備上架的機柜位置。

 

▲新院區機房3D可視化呈現

 

此外,這套系統也具備IP地址管理功能,可以實時統計每個網段的IP地址的使用情況,哪些已經使用,哪些還沒有使用,哪些網段有很多剩余IP,幫助合理分配規劃IP。對于一些沒有登記的IP及非法占用的IP,系統可以識別出來并直觀提醒,同時對于一些電腦換位置了,信息科也可以記錄知曉。

最后,通過RIIL-BMC分級管理,實現新老院區統一的網絡和業務系統監控,將傳統的技術設備的管理整合到基于業務的管理平臺,不僅完成對設備監控的需求,同時滿足根據醫院業務的組成定位問題根源,及時發現業務性能瓶頸。

昆明醫科大學第一附屬醫院信息科負責人如是評價:“RIIL讓我們信息科的工作效率提高了不少,之前很多需要工程師到現場處理的工作,還有日常巡檢,現在都可以通過RIIL平臺快速完成。最直觀的改變就是各科室的大夫對IT的滿意度高了很多,部門里工程師也覺得工作簡化了不少。”

秉持“精醫求精,創新運維”的建設理念,銳捷網絡醫療IT運維管理解決方案已服務北醫三院、中山博愛醫院等三甲醫院在內的全國500多家醫院實現IT的高效運維,保障智慧醫療信息化建設業務的發展和穩定性。